Buenos días, precisamente en la misma jornada que mencionábamos la semana pasada organizada por ICEA, intervino mi colega y amigo, Alfonso Moyano, especialista en fraude informático al seguro, quien alertó de un problema derivado de la utilización de las últimas tecnologías, como es la videoperitación.
Alfonso se refería al desplome de los índices de detección
de fraude, debido a la irrupción de la videoperitación, la cual facilita la
realización de fraudes, ya que los asegurados tienen más posibilidad de mostrar
lo que quieren y de ocultar lo que no quieren que se vea. La falta del perito
presencial reduce en gran medida la detección del fraude.
Esta circunstancia puede, si no revertirse, por lo menos
mitigarse mediante una adecuada formación de los peritos de seguros en
detección de fraude en videoperitación.
Resulta muy evidente que hay que mejorar mucho en este
aspecto, ya que la videoperitación es una realidad y es incuestionable que bien
utilizada es una herramienta muy válida para mejorar procesos periciales.
Josu Martínez
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‘Lucha contra el fraude: falsedad documental & falso positivo’, organizada por ICEA.
La amenaza de la videoperitación
A esto contribuye la transformación del sector, en el que
las aseguradoras son cada vez más prestadoras de servicios. Ha precisado que, como
las compañías compiten por ofrecer respuestas más rápidas a los asegurados, ya
no van los peritos a verificar los siniestros, sino que el 90% de los
incidentes son reconducidos a reparadores y talleres concertados. «Antes había
peritos en todos los siniestros», ha recordado Alfonso Moyano.
