viernes, 6 de febrero de 2026

Semana 6

Buenos días, una costumbre muy española es denominar picaresca a lo que en realidad es un fraude.

Hoy tenemos en el blog una noticia publicada en un medio de comunicación con información sobre talleres y para talleres como es Infotaller. En ella el propietario de un taller de reparación de automoción pone un ejemplo de la presión que en muchas ocasiones reciben por parte de clientes que quieren sacar un beneficio en una reparación tras un siniestro a costa de la aseguradora correspondiente.

En este caso es una modificación realizada por el propietario de un vehículo el cual no asegura una serie de accesorios que monta en su vehículo. Pero como es habitual en estos casos, cuando el vehículo sufre un siniestro con responsabilidad del propio vehículo y por tanto peritado por su garantía de daños propios y quedan dañados elementos del vehículo que son accesorios no asegurados, vienen los problemas.

Como en este caso, en el que el asegurado pretende que le abonen la reparación en unas condiciones que no han sido garantizadas en la póliza y claro lo fácil para el asegurado es involucrar al taller para intentar salirse con la suya, lo que no debe ocurrir, como en este caso.

Un saludo

Josu Martínez

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Un mecánico destapa el lío de las parrillas AMG falsas: "No te van a pagar lo que no llevabas"

Francesc Gorjón (Suburense), testigo directo de una farragosa reparación por culpa de la ocurrencia de un cliente al modificar su Mercedes GLE.


Gorjón, en su taller, de Suburense del Automóvil, en Barcelona.


Francesc Gorjón, de Talleres Suburense, dedica su última publicación en redes sociales a un caso concreto que le ha llegado a su local de carrocería al entregar un cliente su vehículo para ser reparado. "Tenemos un Mercedes, un GLE, al que el cliente, en su día, le decidió cambiar la parrilla delantera por una parrilla AMG, de Temu, de Amazon, de la Conchinchina... De dónde quieras... El caso es que le quedaba muy bonito montado, pero ha tenido un siniestro", describe categórico el mecánico catalán sobre el comienzo de los problemas.

"Por ello, vino el perito, perita, número de chasis número de referencias y, evidentemente, esta rejilla no aparece, por tanto, el perito, justo, correcto, como debe ser, da la parrilla original, porque la rejilla no tiene nada que ver: el escudo no se puede montar, las molduras son diferentes...", compara delante de ambas rejillas.

"Aquí, hay un lío montado, porque el cliente quiere que le paguen jamón de jabugo de Cinco Jotas, cuando en su automóvil iba con media J, así que seamos correctos y honestos, no te van a pagar esto, no te lo pueden pagar", critica sobre la actitud del cliente.

Y es que, ante este escenario, Gorjón tiene claro que la honestidad debe primar: "Yo no defenderé esto nunca, hay que ir a lo original, pero, claro, las molduras que en su día se sacaron, ahora ¿dónde están? Id con cuidado y no hagáis inventos, y si se hacen, hay que atenerse a lo que vale", concluye rotundo.


viernes, 30 de enero de 2026

Semana 5

Buenos días, como bien es sabido, la gestión documental es un importante hándicap para detectar las falsedades documentales.

No es nada fácil que un tramitador pueda detectar manipulación de datos en documentos digitalizados. 

El sector asegurador ya emplea aplicaciones las cuales son capaces de detectar incoherencias generando alertas que deberán ser verificadas por el gestor correspondiente. 

Un saludo

Josu Martínez

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IMA Ibérica elige a Finovox para luchar contra el fraude en seguros de Viaje




El fraude en los seguros de Viaje adopta formas cada vez más variadas y complejas, en parte, debido a la digitalización.

Frente a este aumento de los intercambios digitales y a la complejidad creciente de la gestión de siniestros en el seguro de Viaje, IMA Ibérica ha creado un departamento especializado en la prevención y el análisis de la documentación. Esta iniciativa responde al compromiso de la compañía por garantizar un tratamiento ágil, justo y seguro de las solicitudes de sus asegurados. "Hoy en día, los documentos pueden modificarse con facilidad, por lo que resulta esencial dotar a nuestros equipos de herramientas que les permitan verificar la información de forma rápida y fiable, asegurando así la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes", explica Carlos Villasante, Técnico Especializado en lucha contra el fraude en IMA Ibérica.

Para ayudarse en esta tarea, IMA Ibérica ha elegido a Finovox, una empresa francesa especializada en la verificación documental que por su tecnología es capaz de responder a las necesidades específicas del sector del seguro de Viaje. "Los equipos operativos utilizan Finovox a diario. En tan solo unos segundos, pueden detectar alertas o posibles incoherencias en los documentos, lo que les permite ahorrar un tiempo significativo en el procesamiento de los expedientes", precisa Carlos Villasante.


viernes, 23 de enero de 2026

Semana 4

Buenos días, en la noticia publicada la semana pasada por Seguros News, se informa que el seguro de autos sigue siendo el ramo más afectado por los fraudes al seguro, con subidas considerables en algunas de sus modalidades, motivo por el que los blogs que iremos publicando durante el año tendrán los fraudes de automóviles como principales protagonistas, sin olvidarnos de los fraudes a los otros ramos y a temas genéricos para todos ellos. 

Un saludo

Josu Martínez

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

El seguro de Autos acapara el 61% de los fraudes detectados en el conjunto del sector






En 2024, el número de casos de fraudes detectados por las entidades participantes en la estadística «El Fraude al Seguro Español» se sitúa en 285.407, según ICEA. De éstos, el 61,2% corresponden al ramo de Automóviles; un 33,6% al ramo de Diversos y RC General; Vida, Accidentes y Salud han supuesto el 4,5%; mientras que Otros Ramos ha representado el 0,7%.
Si analizamos la proporción de siniestros detectados como fraudulentos sobre el total de siniestros declarados, observamos que en varias modalidades de Autos, como Daños Corporales o Robo, este porcentaje ha subido más de 3% en los últimos 8 años. Otros ramos como Responsabilidad Civil o Transportes, también presentan incrementos destacados.



viernes, 16 de enero de 2026

Semana 3

Buenos días, hoy centramos la atención en los posibles ciberataques a vehículos que pueden suponer un riesgo para el sector asegurador.

La noticia que hoy publicamos hace referencia a la vulnerabilidad de vehículos muy antiguos y que erróneamente nos parecen que no tienen sistemas tecnológicos capaces de ser hackeados debido a su antigüedad.

Pero muy al contrario el informe de Eurocybcar explica que vehículos con más de 20 ó 30 años de antigüedad pueden tener sistemas tecnológicos, siendo estos muy simples y por tanto susceptibles de hackeo incluso con mayor facilidad que los más modernos, los cuales poseen más sistemas de seguridad.

Los vehículos antiguos no poseen sistemas de seguridad suficientes para soportar un hackeo en la actualidad.

El reportaje explica los sistemas más vulnerables de estos vehículos antiguos y las posibles acciones preventivas que se pueden realizar para evitar ciberataques.

Un saludo

Josu Martínez

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

LOS COCHES MÁS FIABLES Y DURADEROS… TAMBIÉN PODRÍAN SER LOS MÁS EXPUESTOS A CIBERATAQUES

Un exhaustivo estudio basado en la experiencia de mecánicos profesionales y respaldado por análisis de datos de flotas de vehículos ha revelado las marcas de automóviles cuyos modelos tienen más 'facilidad' para alcanzar -o superar- los 800.000 km. Pero, curiosamente, eso puede no ser una buena noticia.



Según el informe, publicado originalmente por MSN Autos, factores como la durabilidad de los motores, la calidad de los materiales y diseños mecánicos probados a lo largo del tiempo convierten a ciertas marcas en las favoritas para conductores que priorizan la longevidad. Sin embargo, también puede existir otra cara en esa moneda: estos vehículos, al permanecer en circulación por largos periodos de tiempo sin darse de baja, podrían enfrentar riesgos crecientes de ciberataques debido a sus sistemas obsoletos que no reciben actualizaciones o puestas al día.

Esto es algo parecido a lo que sucede con ciertos modelos de teléfonos móviles: dan un resultado extraordinario en cuanto a durabilidad, del tal forma que los propietarios más cuidadosos estiran su uso por muchos años… incluso más allá de cuando el fabricante deja de ofrecer actualizaciones de software para el producto -así como de sus aplicaciones instaladas-, lo cual se termina convirtiendo en un riesgo, porque esas actualizaciones suelen incluir mejoras y parches de ciberseguridad.

Marcas líderes en longevidad: Toyota, Honda y Ford a la cabeza

El análisis, que recopiló testimonios de más de 1.200 talleres mecánicos en Norteamérica y Europa, identificó a Toyota, Honda y Ford como las marcas cuyos modelos aparecen con mayor frecuencia en lo que denominaron el «club del medio millón de millas» -es decir, equivalente a unos 800.000 kilómetros-. Modelos emblemáticos incluyen el Toyota Hilux, el Honda Accord y el Ford F-150, vehículos que, con mantenimiento adecuado, han demostrado capacidad para superar incluso los 30 años de uso en todo tipo de condiciones.

Pero, ¿Cuáles son los ‘trucos’ para lograr ese secreto de la ‘eterna juventud’? En realidad, lo que apuntan los expertos para conseguir esa longevidad tienen sentido:

     • Motores ‘de tamaño generoso’: Diseños que evitan el estrés mecánico incluso cuando toca circular con mucha carga.

     • Transmisiones robustas: Sistemas simples y fáciles de reparar.

     • Disponibilidad de repuestos: Redes globales de distribución que mantienen costes de mantenimiento accesibles… y, que si algo falla, al propietario no le suponga un quebradero de cabeza reemplazar la pieza y seguir adelante con el vehículo unos cuantos cientos de miles de kilómetros más.

La paradoja de la longevidad: Obsolescencia tecnológica y ciberriesgos

Mientras el estudio alaba la durabilidad de estos vehículos, los expertos en ciberseguridad y movilidad no lo tienen tan claro y, de hecho, no dudan en alertar de un desafío inesperado: Los coches más veteranos -entendiendo como tal los que lleven en circulación desde hace 15 ó 20 años- son los más vulnerables a ciberataques. Esto es algo curioso, porque normalmente se asociaba a los coches ‘viejos’ como menos expuestos a posibles amenazas de los crackers; y eso es cierto, pero cuando se habla de vehículos que ya se van a la categoría de históricos y que acumulan 30 ó 35 años. Sin embargo, los modelos que llevan circulando desde finales de los 2000 o principios de los 2010 -que ya disponen de un cierto nivel de tecnología, pero ninguna protección de ciberseguridad- carecen de protecciones básicas contra intrusiones ‘modernas’, como:

     • Firmware no actualizable: Sistemas de entretenimiento o diagnóstico (OBD-II) con vulnerabilidades conocidas pero sin parches disponibles.

     • Protocolos de comunicación inseguros: Redes CAN bus sin encriptación, expuestas a manipulaciones remotas.

     • Conectividad obsoleta: Bluetooth o WiFi sin autenticación multifactor, facilitando el acceso no autorizado.

Al final, puede suceder que un Toyota de 2008 siga perfecto de mecánica, que se encamine al millón de kilómetros… pero que hubiese sido equipado con un dispositivo de navegación que, en la actualidad, suponga un blanco fácil para el robo de datos o incluso el control remoto.

Recomendaciones para dueños de vehículos de alta duración

Ante este escenario, existen medidas interesantes que los expertos del Área Técnica de la empresa tecnológica EUROCYBCAR proponen a los propietarios:

     1. Aplicación de actualizaciones retroactivas: Consultar con fabricantes o talleres especializados sobre kits de modernización de sistemas electrónicos.

     2. Protección de puertos OBD-II: Instalar dispositivos físicos que bloqueen el acceso no autorizado al sistema de diagnóstico.

     3. Monitorización activa: Usar herramientas como escáneres de red de los vehículos para detectar intrusiones.

El futuro: ¿Durabilidad y ciberseguridad son compatibles?

El informe concluye con un aviso a la industria: los fabricantes deben integrar módulos de seguridad actualizables en los vehículos que ahora son nuevos, asegurando que su longevidad mecánica no se convierta en una vulnerabilidad digital. Mientras, marcas como Mercedes-Benz y Volvo ya exploran «sistemas heredados seguros», combinando motores tradicionales con arquitecturas electrónicas modulares.


viernes, 9 de enero de 2026

Semana 2

Buenos días, esta semana he seleccionado una noticia muy vinculada a los nuevos sistemas de detección de fraude, como son los relacionados con la Inteligencia Artificial (IA). 

No es nada nuevo si digo que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de cumplimiento en la UE, supone en muchos casos una dificultad en las gestiones de verificación de siniestros cuando existen indicios de fraude al seguro. 

Si a esto le añadimos que el sector asegurador está considerado por la Comisión Europea encargada de regular la Ley europea sobre IA como un sector de alto riesgo. Tenemos que a las dificultades que hasta ahora nos encontramos todos los que de alguna manera formamos parte de la Lucha Contra el Fraude, ahora tendríamos que añadir las acotaciones que puedan establecer en Europa para la utilización de la IA para la detección del fraude. 

Pues bien, el aplazamiento a finales del 2027 para la entrada en vigor de la Ley de IA que se aprobó en 2024, supone una reconsideración sobre su aplicación, ya que la tendencia mundial sobre IA es mucho más laxa en cuento a medidas de protección de datos que lo que hasta ahora pretendía la UE. 

La medida busca no perder competitividad con el resto de mercados mundiales, manteniendo unos estándares adecuados de protección de datos personales de los ciudadanos de la UE. 

La idea de mantenerse en la carrera mundial por la vanguardia tecnológica mediante una innovación responsable, es algo que demanda el sector asegurador desde que irrumpió la IA en los procesos de gestión, entre los que se encuentra el de la Lucha Contra el Fraude.

Europa retrasa su ley de inteligencia artificial y reabre el debate sobre la privacidad




La Unión Europea vuelve a situarse en el centro de la controversia tecnológica global. Mientras Bruselas retrasa la entrada en vigor de la Ley de Inteligencia Artificial para los sistemas de alto riesgo hasta diciembre de 2027, al mismo tiempo explora fórmulas para relajar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con el objetivo de no quedarse atrás frente a Estados Unidos y China. El resultado es un delicado equilibrio entre competitividad, seguridad jurídica y protección de derechos fundamentales.

El aplazamiento de la Ley de IA, aprobada en 2024 como el primer gran marco regulatorio integral del mundo, busca ganar tiempo para definir estándares técnicos y reducir cargas administrativas. Según estimaciones de la Comisión Europea, la medida podría suponer un ahorro de hasta 225 millones de euros para las empresas. Sin embargo, la decisión deja durante más tiempo sin una cobertura clara a tecnologías sensibles como la identificación biométrica, la evaluación crediticia automatizada o la gestión inteligente del tráfico urbano.

"Posponer la regulación significa convivir con sistemas que manejan información crítica sin estándares claros de seguridad", advierte Sergio García Estradera, gerente de i3e. En un contexto en el que los ciberataques crecen a doble dígito y la IA se consolida como nuevo vector de riesgo, el experto alerta de que la simplificación normativa "no debe traducirse en desprotección ni en un riesgo sistémico para ciudadanos y empresas". 

Cambios en la interpretación del RGPD 

En paralelo, Bruselas estudia introducir cambios en la interpretación del RGPD, en vigor desde 2018 y convertido en referencia mundial en protección de datos. Sus principios de minimización y limitación de finalidad chocan con las necesidades de la IA generativa, que requiere grandes volúmenes de datos para entrenar modelos avanzados. Según ha adelantado Politico, la Comisión baraja reclasificar el desarrollo de IA como actividad de interés público o investigación científica, lo que permitiría reutilizar datos anonimizados sin recabar un nuevo consentimiento explícito.

Para García Estradera, esta vía "supone un cambio ideológico profundo". "Redefinir la investigación científica para incluir productos comerciales abre la puerta a una erosión progresiva de los derechos digitales", sostiene. A su juicio, Europa no puede permitirse llegar tarde a la carrera tecnológica "traicionando los principios que la han definido". "La privacidad no debe ser una moneda de cambio, sino una ventaja competitiva si se integra en un marco de innovación responsable", subraya.

La Comisión Europea prevé presentar en los próximos meses una propuesta formal sobre el futuro encaje del RGPD en el desarrollo de la IA, mientras la Ley de Inteligencia Artificial continúa en pausa. Entre tanto, el debate se intensifica en el seno de la UE: cómo impulsar la innovación sin vaciar de contenido las garantías que han convertido a Europa en referente regulatorio.

La pregunta sigue abierta y marca el rumbo del continente en la próxima década digital: ¿puede Europa liderar la inteligencia artificial sin renunciar a la protección de datos como uno de sus pilares democráticos?


viernes, 2 de enero de 2026

Semana 1

Buenos días y feliz año, damos la bienvenida al nuevo año con el primer blog del 2026 haciendo un recordatorio de un blog publicado el pasado año correspondiente a mi participación en la jornada que organizó ICEA en Madrid el día 24 de Abril, en el que expuse el problema que sufrimos los peritos de seguros con la elevada carga no técnica que nos encomiendan la mayoría de aseguradoras, que impide sacar todo el rendimiento que se podría sacar si pudiéramos ocupar más tiempo a labores técnicas y no administrativas.

Tras realizar un repaso a las acciones más determinantes que podemos realizar los peritos de seguros en la Lucha Contra el Fraude, referidas a labores en las que se puede decir que somos los profesionales que únicamente podemos realizarlas o por lo menos los mejor preparados para hacerlas, finalicé resumiendo la jornada con una ecuación explicativa de la situación de aquel momento:

(I + C) x T = D

Es muy fácil de entender, (Implicación + Conocimientos) x Tiempo = Detección de fraude.

Comenzamos el año con muy pocos cambios desde aquel mes de Abril. Algunas aseguradoras se van planteando la modificación de la organización de las labores de las redes periciales, pero de forma demasiado lenta.

Estamos perdiendo un tiempo precioso para revertir la situación de forma que permita sacar mayor rendimiento a lo que mejor sabemos hacer los perito de seguros, que no es otra cosa que peritar e incluso gestionar siniestros.

Un saludo
Josu Martínez     
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

viernes, 2 de mayo de 2025

Semana 18

Buenos días, al final de mi ponencia el pasado día 24 en la jornada de Lucha Contra el Fraude en ICEA, expuse una fórmula que nunca pasa de moda:

 

(I + C) x T = D 

 Es muy fácil de entender, (Implicación + Conocimientos) x Tiempo = Detección de fraude.

 

Incidí en la importancia que tiene el Tiempo del que dispone el perito de seguros para realizar las gestiones necesarias para verificar el siniestro y expuse que el aumento de solicitudes de labores no técnicas, principalmente administrativas, que recibimos en cada encargo de peritación, junto con las herramientas informáticas que las aseguradoras ponen a nuestra disposición para la cumplimentación de los expedientes, que en la mayoría de los casos son demasiado antiguas, la insoportable lentitud de las herramientas de valoración existentes, así como encargos de informes por cada rehuse de bajo importe que pueden ser informados en un apartado de observaciones sin tener que realizar un informe pericial y en concreto me refiero a la solicitud de informes por un rehuse de un piloto, moldura, embellecedor, etc, que en muchos casos ascienden a cifras muy reducidas, que en ocasiones no superan los 20 euros de daños. 

Cuanto más cercano al 0 sea el tiempo que dispone el perito de seguros en la Lucha Contra el Fraude, menor valor tendrán la implicación y los conocimientos. 

Los peritos de seguros tenemos que tener medios y estar organizados para poder gestionar adecuadamente las labores de Lucha Contra el Fraude, pero a su vez las aseguradoras deberían aprovechar mejor las labores que podemos realizar los peritos de seguros en la detección del fraude y para ello considero que sería muy conveniente que prescindieran de encargar labores administrativas o de bajo impacto, para centrar en encargar labores específicas que son insustituibles y que son propias del perito de seguros, de forma que nuestra labor sea mucho más eficiente para todos.

 

Un saludo 

Josu Martínez 




viernes, 26 de diciembre de 2025

Semana 52

Buenos días, nos despedimos del 2025 con el último blog del año. 

En esta ocasión recordando el compromiso de nuestros 2 equipos de trabajo J. Martínez y Asociados, S.L. en la especialidad de automóviles (VA) y de SOLPER, Soluciones Periciales, S.L en la de diversos (IRD), con la Lucha Contra el Fraude al seguro. 

Como indica nuestro Decálogo https://www.martinezperitaciones.com/compromisos.html que puedes encontrar en nuestra web https://www.martinezperitaciones.com/, donde también dispones de la digitalización de todos los blogs publicados desde 2012 https://lucha-contra-el-fraude.blogspot.com/. 

En el punto 4 de dicho Decálogo indicamos que nos comprometemos a actuar con la debida profesionalidad en caso de detección de fraude, realizando las labores pertinentes de verificación del siniestro y su correspondiente informe técnico pericial. 

También relacionado con las buenas prácticas en la Lucha Contra el Fraude en particular y la actividad pericial en general, cabe destacar el punto 6 donde nos comprometemos a rechazar las malas prácticas periciales y a evitar la colaboración con aseguradoras y empresas de peritación que fomenten, induzcan o propongan la realización de malas prácticas periciales contrarias a los principios que rigen la actividad del perito de seguros, como es la honestidad, objetividad e independencia. 

Estos compromisos que mantenemos para nuestra actividad pericial en general, tienen un valor especial en la Lucha Contra el Fraude y en los 2 equipos periciales de automóviles y diversos, estamos orgullosos de mantener nuestro compromiso un año más, estando por tanto en condiciones de afirmar que las aseguradoras con las que colaboramos cumplen y respetan nuestros principios y a su vez fomentan las buenas prácticas periciales. Seguiremos rechazando a las aseguradoras, empresas de peritación o cualquier tipo de cliente que no compartan nuestro Decálogo, especialmente en lo relacionado con los compromisos indicados con anterioridad. 

No quiero dejar pasar la oportunidad de desearte un próximo año 2026 cargado de éxitos. 

Y de recomendarte prudencia al volante en caso de desplazamiento, esto supone que respetes la velocidad indicada en cada vía y situación, especialmente en caso de lluvia, nieve o niebla. Guarda la distancia de seguridad y presta atención a la carretera en todo momento, evitando el uso del móvil durante la conducción. 

Recuerda que el día 1 de Enero entrará en vigor la obligatoriedad del uso del dispositivo V16 para preseñalización de avería. Recuerda que sea conectada con la DGT y homologada. 

Otro compromiso que puedo confirmar en este último blog del año, es que el próximo 2026 te seguiré manteniendo informado de los aspectos que considere más interesantes sobre la Lucha Contra el Fraude al seguro. 

Un saludo

Josu Martínez        

https://www.martinezperitaciones.com/compromisos.html