Buenos días, todos los que trabajamos desde algún frente en la Lucha Contra el Fraude sabemos que la digitalización de la gestión documental es un hándicap en la detección del fraude.
Es decir, la tecnología ha mejorado la gestión y el trámite con documentos pero ha empeorado la capacidad de detección de fraude por parte del personal que tiene que gestionarlos.
La IA está avanzando en facilitar muchas gestiones y en algunos casos también en la detección del fraude, como es el caso de la empresa sobre la que trata el artículo publicado por INESE y del que nos hacemos hoy eco.
Se trata de un software capaz de obtener buenos resultados a la hora de detectar documentos manipulados con intención de cometer fraude.
Nos satisface saber que la Tecnología también sirve para detectar fraude en gestión documental. Era una tarea pendiente.
Un saludo
Josu Martínez
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La tecnología y la 'inteligencia colectiva', claves contra el fraude documental
El fraude crece a un ritmo anual del 23% y el 57% de los casos se basa en documentos falsos. Esto supone unas pérdidas de más de 50.000 millones de euros en Europa, según datos aportados por Alain Navarro, head of Sales International de Finovox, en una jornada organizada junto a INESE para analizar la evolución de las herramientas tecnológicas para mejorar la detección del fraude ante los nuevos retos que emergen por el uso de IA.
El 82% de los ciudadanos españoles admiten haber cometido
algún tipo de fraude, siendo los documentos más falsificados son los
certificados médicos (31%), seguidos de los documentos de identidad (26%) y los
justificantes de domicilio (21%).
Explicó que la evolución tecnológica ha transformado el
fraude, pasando de la manipulación física tradicional a sofisticadas técnicas
digitales que emplean plantillas y se sirven de la IA generativa. De hecho, en
el último año se ha multiplicado por cinco el número de fraudes detectados que
han empleado esta tecnología.
Paula Gómez, account executive de Finovox, se centró en las
ventajas de la ‘inteligencia colectiva’ para combatir el fraude. La tecnología
no sustituye a las personas, pero permite automatizar procesos y simplificar la
tarea. Para evitar que las aseguradoras tengan que investigar desde cero un
mismo documento fraudulento, propuso compartir únicamente la ID o hash digital
del documento modificado, protegiendo los datos privados y alertando a otras
entidades sobre su falsedad.
José Luis Sanz, manager Antifraude de IMA Ibérica, compartió
la experiencia de su entidad con la tecnología de Finovox. “De todos los casos
notificados en 2025 como sospechosos de fraude, el 71% se confirmaron como
fraude”, apuntó. Además, adelantó que su entidad prevé integrar las soluciones
de Finovox a partir de enero mediante una API que filtrará automáticamente los
documentos recibidos durante la apertura de siniestros.
Juan Vidal, vicepresidente de Consulting Services de CGI
para el sector de Seguros, apuntó que la digitalización, la creación de
contenido sintético con IA y la exigencia de velocidad están transformando la
lucha contra el fraude. Ante esta situación, propuso un modelo integrado basado
en cinco capacidades: detectar, conectar, entender, actuar y gobernar,
priorizando la confianza y la supervisión humana.
La jornada concluyó con la defensa de la automatización de
la revisión de expedientes mediante análisis visual, metadatos y coherencia
documental, integrada con los sistemas existentes. Navarro también insistió en
la importancia de generar una ‘inteligencia colectiva’ para compartir
información sobre fraudes detectados y mejorar la eficacia.
